Dasar Privasi Luna8
– Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

Luna8 ("kami", "platform", atau "syarikat") komited untuk melindungi privasi semua pengguna yang mengakses dan menggunakan perkhidmatan kami di luna8.pro. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda.

Dokumen ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Kami percaya bahawa setiap pengguna berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat mereka — tiada bahasa yang mengelirukan, tiada syarat tersembunyi.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web kami, aplikasi mudah alih Luna8, perkhidmatan sokongan pelanggan, dan semua interaksi lain yang anda ada dengan platform kami.

2 Data yang Dikumpul

Luna8 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci:

3 Cara Kami Mengumpul Data

Maklumat dikumpul melalui pelbagai saluran yang telus dan sah:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa mengisi borang pendaftaran dan proses pengesahan KYC.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami, termasuk sejarah permainan dan aktiviti akaun.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikumpul semasa anda membuat deposit atau pengeluaran melalui penyedia pembayaran yang bersepadu dengan platform kami.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel web, dan teknologi serupa semasa anda melayari laman web kami.
• Komunikasi dengan Kami: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada penyedia pengesahan identiti untuk tujuan pematuhan undang-undang.

4 Tujuan Penggunaan Data

Luna8 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

1. Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan oleh undang-undang
2. Memproses transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan selamat
3. Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan
4. Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, keselamatan, dan aktiviti mencurigakan
5. Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram lain
6. Memastikan pematuhan dengan keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan
7. Menambah baik produk, perkhidmatan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan
8. Menghantar maklumat promosi dan tawaran yang relevan — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya
9. Memantau corak penggunaan bagi mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan permainan bertanggungjawab

5 Perkongsian Data

Luna8 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan terhad yang diterangkan di bawah. Setiap perkongsian data dilakukan dengan kawalan ketat dan hanya setakat yang diperlukan.

Kami berkongsi data dengan:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia pembayaran yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi kewangan anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan di platform kami, hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsi teknikal.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia KYC yang diiktiraf untuk membantu mengesahkan identiti pengguna bagi tujuan pematuhan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya diwajibkan untuk mengekalkan tahap keselamatan dan kerahsiaan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

6 Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu yang dibenarkan
• Pemantauan sistem 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas yang pakar dalam keselamatan siber
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem dalaman
• Latihan keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan Luna8

7 Dasar Kuki

Laman web Luna8 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan menyediakan kandungan yang relevan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti log masuk, keselamatan sesi, dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web untuk menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat statistik tentang penggunaan laman web secara tanpa nama untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform kami.

8 Hak Anda

Sebagai pengguna Luna8, anda mempunyai hak yang jelas berkaitan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

9 Penyimpanan Data

Luna8 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Analitik: Data penggunaan tanpa nama disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan analisis trend dan penambahbaikan produk.

Selepas tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menyahjadikan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

10 Pautan Pihak Ketiga

Platform Luna8 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, termasuk laman web penyedia permainan atau rakan kongsi pembayaran. Dasar Privasi kami tidak meliputi amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Luna8 tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi laman web pihak ketiga yang dihubungkan dari platform kami.

11 Perubahan Dasar

Luna8 berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web kami.

Untuk perubahan yang material dan signifikan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi yang jelas dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan dikuatkuasakan. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan versi terkini Dasar Privasi ini.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu. Kami komited untuk memberikan respons yang tepat dan telus kepada semua pertanyaan berkaitan privasi.

Untuk hal-hal berkaitan privasi dan perlindungan data, hubungi kami di: [email protected]

Untuk sokongan umum dan pertanyaan akaun, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform atau melalui e-mel di [email protected].

Untuk pertanyaan berkaitan Permainan Bertanggungjawab atau untuk melaksanakan pengecualian diri, sila lawati halaman khusus kami. Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.